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Frequently Asked Questions
Notre montant minimum de commande est $100 excluant le GST, frais de livraison et les produits qui ne sont pas disponible.
Votre commande sera livré après confirmation dans 72 heures en période de travail normal. L'expédition se fera par voie postale ou par transporteur, le moyen le plus économique et le plus fiable. Nous sommes pas responsables pour aucun retard de livraison dû à l'entreprise de transport.
Si la commande n'est pas complète vous avez 7 jours après la réception pour nous informer. Nous acceptons des retours, des échanges ou des demandes de remboursement pour les produits ayant des défauts de fabrication. Tous les produits défectueux causé par l'utilisation non conforme ou des retours non autorisés seront pas acceptés. Pous les retours approuvé, nous rembourserons les frais de retour par voie postale.
Vous avez le choix de payer par C.O.D., Carte de Visa, MasterCard ou par Crédit si vous êtes approuvé.
Le coût de transport dépend du nombre de boite, le poids et la destination du magasin.
Les retours non autorisés seront pas acceptés. Si le retour est appouvé nous créditons votres compte pour le produit et le frais de transport.
Si vous voulez pas payer des frêts de transport sur votre commande, vous devez placer une commande de $600 excluant le GST, les produits non disponibles,les frêts de C.O.D. et les produits de séries B900 et D900 car vous ne payer pas de frêt dessus.
Pour les meubles de chat fait en tapis, vous ne pouvez pas demander pour une certaine couleur, mais la pluspart des couleurs de tapis sont de couleur neutre. Les meubles de chat fait en FunFur vous avez le choix de quatre couleurs : chameau, brun, émeraude et bleu marin.
Vous pouvez allez sur notre site web (www.asapet.com) et vous inscrire sur notre bulletin qui est en bas de la page sur la gauche. Seulement laisser votre courrier électronique et nous allons commencer à vous envoyez des dépliants. Si vous avez pas un addresse de courrier électronique vous pouvez nous appeler au bureau et laisser votre numéro de faxe.
Pour ouvrir un compte avec nous, il va falloir que vous envoyez par fax ou email votre permis d'entreprise, votre permis de vendeur ou votre numéro de TPS et TVQ. Le copie du document doit être l'original de votre province, nous accepterons pas de document écrite par main.
Avant que vous pouvez recevoir un compte de crédit vous devez commander quelques fois. Après nous pouvons t'envoyer un application pour le crédit et on peut commencer la procédure. Sa prend à peut près deux semaine avant tous sois approuvé.
Bien sûr. Quand vous envoyer votre commande, faite certain que vous mettez votre adresse de livraison et votre adresse de facturation si c'est différent.
Vous pouvez placer une commande par téléphone, email ou fax. S'il vous plait faite certain que vous mettez votre nom d'entreprise, numéro de téléphone et le méthode de paiement sur toute vos commande.
Nous ne mettons aucun produit non disponibe sur une arrière commande. Si nous avons pas le produit nous le mettons pas sur votre facture. Vous pouvez nous appeler et dire le numéro de produit puis on peut voir si nous l'avons disponible.
Le coût de C.O.D. est $8.00CAD/$9.00USD, et $1.00 extra sur toute les boites pour l'assurance. Les prix peut changer toute les années.
La procédure pour appliquer pour une compe de crédit prend à peut près deux semaine avant que tous sois approuvé. Quand nous recevons l'application remplit, nous envoyerons les documents de références à vos contacts de références. Si la procédure prend plus de temps que deux semaine, c'est à cause que nous attendons de recevoir les documents de retours de vos références.
Si vous avez besoin d'un étiquette pour un de nos produit, vous pouvez nous téléphoner et nous pouvons vous envoyez un étiquette par la poste.S'il vous plait spécifier le produit que vous avez besoin l'étiquette pour.
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